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闲话中国球童球友讲述篇 什么样的球童令人满意


http://sports.sina.com.cn 2005年12月21日10:19 《高尔夫》杂志
闲话中国球童球友讲述篇什么样的球童令人满意

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  中国的高尔夫爱好者是幸福的,无论到哪打球,都有球童伺侯左右:包永远不用自己背,杆永远干干净净,mark不用自己做,距离不用自己估算,甚至连推杆看线也无须自己动眼。

  中国的球友又是不幸的。绝大多数人除了挥杆什么也不会,距离不会算,风向不会判断,球场打十遍也记不住,推杆看线就更不用提了。因此,无论哪个级别的球手,都无比
依赖球童。

  中国的高尔夫人口不及美国的一个州,中国的高尔夫球场不到美国的2%,但是,中国的球童数量绝对可以位列全球三甲。仅深圳观澜湖一家,球童总数就接近2000。按最保守的每个18洞球场旺季80-100个球童计算,中国196家球会(2004年底统计),200多个18洞球场,球童总数超过2万。

  根据我们几位编辑长达半年的多方调查,这些球童,9成以上年龄介于18岁至25岁,7成以上为女性。10年甚至更早以前,球童大多数只是初中或小学文化,那时球会对球童的要求也不敢太高,仅限于给客人背背球包、擦擦球杆。近几年,随着中国高尔夫球场总数激增,竞赛日益激烈,球童服务水平成为衡量球会水准最重要的标准之一。更多具有中专、大专文化的年轻人加入到球童的队伍中。

  收入高,这是绝大多数人刚开始决定加入球童行列的首要原因,至于收入到底有多高、高尔夫球是个什么东西、球童到底是一份怎样的工作等等,几乎所有球童在参加培训之前都是一无所知。

  球童的话题永远也说不完。让我们马上开始,听听球童服务的你们,管理球童的他们和球童自己都怎么听。

  闲话球童·球友讲述

  我们要球童到底干什么?什么样的球童能让我们满意?聊起球童,有一脑子的苦水,也有感动的记忆

  

我需要更专业的球童

  讲述人:北京范先生(差点2)

  采写:鲁勇

  我虽然不是职业球手,但球打到我们这个水平,如果想追求成绩,对球童的要求就比一般中高低点的球手高得多。除了熟悉球场、估算码数和看线外,他们还应该对高尔夫有更深的理解。

  今年初,我跟几个朋友在北京一家球场打球,4个人一组,我和其中一位打比洞。我和他水平差不多,每次打胜负顶多一两洞。那天我的状态特别好,全场打了15个par,按理不应该输,可偏偏输了,其中有一个决定的细节,我记得特别清楚。打第5洞之前,我仍然领先1洞。这一洞,我开完球后去了一下洗手间,出来之后,看到对手正沿着球道另一侧朝果岭方向走去。我问球童,对手的球在哪儿?她的回答却是:“不知道。”我以为他的球上了果岭,就采用了两个战术,使用球道木朝果岭攻了一杆,结果下水了。我想,对方已经是稳拿birdie了,就宣布该洞认输。结果,走到果岭附近才发现,原来他是打的lay up,并且第3杆的球位也不算好。如果我在水前抛球,还有可能救个par。就是因为不知道他的球位,所以很冤枉地输了。

  第18洞的情形更可笑。当时我们打平,一洞定胜负。攻果岭那一杆,我让她拿6号或7号铁,结果她却递给我9号和7号。我一看说:“你拿错了,这是9号。”她不服气,跟我争。我就从包里拿出一根6号铁,跟9号摆在一起,问她:“哪个长?”她脸顿时憋得通红。这么一来,争论6还是9的问题花了好多时间,我也没功夫仔细考虑选杆了,就拿起7号铁攻了一杆,结果因为旗杆位靠后,打短了10多码。如果她一开始就给了6号和7号铁,我可能就不会选错杆了。

  

怎么成了我不懂礼仪?

  采写/鲁勇

  讲述人:北京王先生

  前不久我到北京西边的一家球场打球,因为跟朋友赌了点钱,打得非常认真。我们四个经常一起打,水平旗鼓相当,所以直到第17洞还没分出胜负。最后一洞,我两杆就把球攻到离洞口不到两码的位置。走上果岭看线时,发现推杆线非常刁,我拿不准。回头一看,却发现果岭上只剩一个球童,另外三个已经拉着球车朝出发站走了。

  火气一下就上来了,我冲他们大喊:“给我回来,我的球还没推呢?”几个球友也急得够呛,帮我一块喊。可叫了半天,只回来一个,我那个球童还是径直回去了。无奈之下,我自己看好了线,却又发现推杆居然也被那家伙一起带回了出发站。结果可想而知,我借了个杆用,三推之后吃了个bogey。

  我们回到出发站时,那个球童还笑咪咪地问我:“先生,抓鸟了吗?”

  “抓个屁,推杆都被你拿跑了。”看着她和和气气的,我又发不出脾气了,就质问她:“我们这么多人叫,你们怎么也不回去?”

  “你懂球场的礼仪吗?这种地方,能像您那么大声嚷嚷吗?”

  我无言以对。

  

记忆力就是服务意识

  讲述人:朱先生,北京视新中天广告公司董事长

  采写:蔡斯

  我在福州海峡球场认识一个球童,让我吃惊的是她的记忆力。

  2002年,我去福州参加海峡交易会,在那个球场打过一次球,具体情况我大都淡忘了。2004年我又去福州参加跨国公司论坛,其间又与朋友们到海峡球场打了两场球,这个女球童这时候又出现了。

  第二场球,我到达球会一下车,一个小球童就迎上来说:“朱先生,你好。”我一怔:“你好,昨天是我们一起下场的吗?”她说:“你忘了,两年前我为您服务过。”我忙说:“记得记得,今天我们一起下场吧!”其实我根本想不起来她是谁。这个球童20多岁,看线很准,很了解打球者的心态变化,很清楚怎么为球手服务。

  “你还是没有想起我吧?”打球的路上她说,“上次你打了86杆。”我非常惊诧。让我更吃惊的是,她竟然说出了两年前的更多细节:那次我一开场连打加2,她说我用的是2号球,于是给我换了一个0号球,结果我连打了几个Par;我曾经有个习惯,在果岭是我会不停地转动推杆,她也记得。这次她发现我多了一支60度铁杆,我简直服了。一个球童每年服务的客人,少则100人,多则300人,她能把这些客人的种种细节记下来,我觉得非常了不起,这种球童简直是服务天才。

  后来我再去福州海峡,也专门找过她。今年五一节前,我在德国打球时,她给我发手机短信,问什么时候再到球场打球,“再不来我就不在海峡球场。”她说。我连忙给她回短信:“为什么?”她说:“因为我要嫁人了。”“嫁人也还要工作啊!”“嫁人就不工作了。”她开玩笑说。

  我遇到的球童不少,但像她这样的,只此一个。

  球童调查

  ·球童的建议与你的判断矛盾时,你会怎么做?

  相信自己 71%

  相信球童 25%

  征求第三者意见 5%

  ·会百分之百地信任自己的球童吗?

  不会 42.67%

  看情况 41.81%

  会 15.52%

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  《高尔夫》杂志 2005年第9期


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